Bon à savoir
Questions fréquentes
Tout savoir sur ton calendrier, ta commande et ta livraison.
Qu’est-ce qu’un Squishy Dumpling ?
Un jouet tout doux en forme de dumpling, à presser, à collectionner et à exposer. Un petit cadeau pour toutes les personnes qui aiment avoir quelque chose à malaxer entre les mains.
Que contient le calendrier de l’Avent ?
Derrière les 24 cases se cachent 24 surprises squishy en forme de dumpling. Du 1er au 24 décembre, découvre une nouvelle figurine chaque jour.
À qui s’adresse le calendrier ?
Le calendrier convient aux enfants dès 3 ans. Respecte les indications d’âge et les consignes de sécurité sur l’emballage. Si tu as une question sur le produit, écris-nous avant de commander.
Puis-je commander plusieurs calendriers ?
Oui. Choisis 1, 2 ou 3 calendriers sur la page produit. Le prix total est indiqué à côté de chaque offre. Les remises sur la quantité s’appliquent automatiquement dans le panier, sans code promo.
Puis-je cumuler un code promo avec les offres ?
Oui. Le bonus de 10 % de notre défi de Noël se cumule avec nos offres sur les calendriers. Les 10 % sont déduits du montant des articles déjà remisé. Le bonus est valable 5 minutes dès son obtention et utilisable une seule fois. Il ne se cumule pas avec d’autres codes promo. Le prix final apparaît dans le panier et au paiement.
Où livre Loomies ?
Nous livrons en Suisse. Indique ton adresse de livraison complète lors de la commande pour que ton colis arrive à bon port.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai actuellement annoncé est de 6 à 9 jours. Si tu as besoin du calendrier pour une date précise, contacte-nous avant de commander. Toute indication différente affichée au paiement fait foi.
Combien coûte la livraison ?
En ce moment, nous t’offrons la livraison : ta commande est livrée gratuitement en Suisse.
Comment puis-je payer ?
Tu peux payer avec TWINT, par carte et avec les autres moyens proposés au paiement. Le paiement est traité par Shopify Checkout. Tous les prix de la boutique sont affichés en francs suisses.
Comment suivre ma commande ?
Clique sur « Suivre ma commande » dans le menu ou en bas du site, puis saisis les informations demandées. Tu trouveras ton numéro de commande dans l’e-mail de confirmation. Les nouvelles informations de suivi s’affichent dès qu’elles sont disponibles.
Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Que faire ?
Vérifie d’abord tes courriers indésirables et l’adresse e-mail utilisée pour l’achat. Si tu ne trouves pas la confirmation, écris à support@loomies.ch en indiquant ton nom et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Puis-je encore modifier ma commande ou mon adresse ?
Contacte-nous au plus vite avec ton numéro de commande et la modification souhaitée. Nous vérifierons si elle est encore possible. Une fois la commande traitée ou expédiée, nous ne pourrons peut-être plus la modifier.
Mon calendrier est abîmé ou incomplet. Que faire ?
Contacte-nous avec ton numéro de commande et une courte description du problème. Si possible, joins des photos de l’article et de l’emballage. Nous examinerons la situation et t’indiquerons la suite.
Comment contacter Loomies ?
Clique sur « Contact » dans le menu pour utiliser le formulaire, ou écris directement à support@loomies.ch. Pour une question concernant une commande, indique son numéro afin de nous aider à te répondre plus rapidement.