Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Loomies exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous proposer une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Loomies utilise Shopify pour vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons ou communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez le site, effectuez un achat ou une autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette politique et accepter la collecte, l’utilisation et la communication de vos données telles qu’elles y sont décrites.

Quelles données personnelles recueillons-nous ou traitons-nous ?

Le terme « données personnelles » désigne les informations qui vous identifient, identifient une autre personne ou peuvent être directement reliées à vous. Il n’inclut pas les informations recueillies anonymement ou anonymisées de telle sorte qu’il n’est plus possible de vous identifier ou de les relier à vous. Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la législation applicable autorise ou exige, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions qui en sont tirées :

• Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Données financières : numéros de carte de crédit ou de débit et de comptes financiers, informations relatives aux cartes de paiement et aux comptes financiers, détails des transactions, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres informations de paiement.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, configurations et préférences.
• Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions antérieures.
• Communications avec nous : informations que vous fournissez dans vos échanges avec nous, notamment lors d’une demande au service client.
• Informations sur l’appareil : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Données d’utilisation : informations sur vos interactions avec les Services, notamment la manière dont vous les utilisez ou les consultez et le moment de ces interactions.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles d’une autre manière.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services : depuis votre appareil, lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou consultez notre site, ainsi qu’au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires : lorsque nous les chargeons d’activer certaines technologies et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d’autres tiers.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon vos interactions avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements et vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications relatives à votre compte, créer, entretenir et gérer votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de laisser des avis et personnaliser votre expérience d’achat, par exemple en recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et afficher des publicités en ligne pour des produits ou prestations sur les Services ou d’autres sites, notamment en fonction des articles achetés ou ajoutés au panier et de vos autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, proposer une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter et examiner les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes et prendre les mesures nécessaires, protéger la sécurité publique et assurer celle de nos Services. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres identifiants avec d’autres personnes.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données pour vous apporter une assistance et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales, notamment aux demandes des autorités de contrôle ou de maintien de l’ordre, examiner des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou en cours ou d’autres procédures contradictoires, y participer, enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques et faire appliquer celles-ci.

Comment communiquons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers pour des finalités légitimes conformes à cette politique, notamment :

• À Shopify, à des prestataires et à d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation des commandes et l’expédition.
• À nos partenaires commerciaux et marketing, pour fournir des services marketing et vous présenter des publicités. Nous utilisons notamment Shopify pour soutenir la publicité personnalisée au moyen de services tiers fondés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer vos informations à des fins de publicité et de marketing ciblés fondés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites.
• Lorsque vous nous demandez de communiquer certaines informations à des tiers ou y consentez, par exemple pour la livraison de produits ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter des obligations légales applicables, notamment répondre à des citations, mandats de perquisition et demandes similaires, faire appliquer nos conditions ou politiques et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Notre relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de les fournir et de les améliorer. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify et à des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons aussi certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les données personnelles recueillies lors de ces interactions. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, notamment des réponses à vos demandes d’exercice de droits concernant leur utilisation à ces fins. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, consultez la politique de confidentialité de Shopify destinée aux consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données sur le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de leur confidentialité ou de leur sécurité, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations publiées dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou de ces plateformes, sans restriction concernant leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de tels liens ne constitue pas une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication expresse dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de cette politique, nous n’avons pas connaissance de « partage » ou de « vente » de données personnelles de personnes de moins de 16 ans, au sens de la législation applicable.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. Les informations que vous nous envoyez peuvent également être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de leur nécessité pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres accords et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus : ils peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et nous pouvons, dans certains cas, refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger des données personnelles inexactes.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos données et de demander leur transmission à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen du lien prévu dans nos e-mails. Nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque les Services le prévoient ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, notamment ceux relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

L’exercice de ces droits ne vous entraînera aucun désavantage. Lorsque la législation applicable l’autorise ou l’exige, nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez, conformément à la loi, désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom. Avant d’accepter sa demande, nous lui demanderons de prouver que vous l’avez autorisé à agir pour vous ; vous pourrez également devoir confirmer directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande conformément à la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez contester notre décision en nous contactant ou déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données. Pour l’Espace économique européen, la liste des autorités compétentes est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des accords équivalents publiés par l’autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique, notamment pour tenir compte de changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les notifications exigées par la loi.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques ou cette politique, ou pour exercer vos droits, contactez-nous par téléphone au +41 79 274 82 21, par e-mail à bitterli.gobrand@gmail.com ou par courrier à Rue de la Colline 20, 2603 Péry-La Heutte, Suisse. Au sens de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.